Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par POKEKAIS via caracard.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord contraire exprès et écrit.

POKEKAIS propose à la vente des cartes à collectionner, jeux de cartes (TCG), boosters, displays, coffrets, accessoires et autres produits dérivés. Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. POKEKAIS se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). POKEKAIS n'est pas assujettie à la TVA (franchise en base conformément à l'article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

POKEKAIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

La passation d'une commande s'effectue selon le processus suivant :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Validation du panier et vérification des articles
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement et validation
• Confirmation de commande par email

POKEKAIS se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Le paiement est exigible intégralement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la solution sécurisée Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande).

Les transactions sont cryptées et sécurisées. POKEKAIS ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de défaut de paiement ou de paiement frauduleux, POKEKAIS se réserve le droit d'annuler la commande et de prendre toutes mesures nécessaires.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. POKEKAIS expédie en France métropolitaine et, selon les modalités précisées sur le site, à l'international. Les délais de livraison indicatifs courent à compter de la confirmation d'expédition.

POKEKAIS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer POKEKAIS par email dans les 48 heures suivant la réception.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@caracard.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de POKEKAIS.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement.

Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité constatée, le client doit contacter contact@caracard.fr en décrivant le problème et en fournissant des photos.

POKEKAIS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité de POKEKAIS est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Ces données ne sont pas cédées à des tiers, sauf aux prestataires nécessaires à l'exécution des commandes.

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, POKEKAIS propose le recours au :

Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) — www.cmap.fr

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux compétents du ressort de Lyon seront seuls compétents.

Pour toute réclamation ou question relative à une commande : contact@caracard.fr